El servicio de llamadas salientes de Secretaría.es
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En un artículo anterior presentamos los beneficios que comporta tener una secretaria virtual, y es que disponer de una secretaria virtual que asuma las tareas más repetitivas de su negocio (como por ejemplo responder correos electrónicos de sus clientes o contestar a las llamadas externas) puede ayudarle a dedicar más tiempo a lo que realmente importa, como podría ser la toma de decisiones cruciales o dedicar más tiempo a clientes importantes.
TIEMPO PERDIDO AL TELÉFONO
Sin embargo, muchas veces el hecho de dedicar más tiempo a sus clientes se traduce como un mayor número de horas al teléfono.
De hecho, el teléfono sigue siendo muy importante para los clientes. Los clientes valoran el tiempo que les dedica y prefieren una comunicación directa y telefónica a un intercambio de correos cuando buscan solucionar sus problemas y quieren una solución inmediata.
Si lo recuerdan, ya vimos en un artículo anterior que según un estudio de Google e Ipsos el 70% de las personas que han buscado información en Google han usado el botón de llamada para comunicarse directamente con un negocio desde la página de resultados de la búsqueda.
Además, un 47% dice que si un negocio no tiene un número de teléfono asociado con los resultados de su búsqueda, se sentirá más inclinado a explorar otras marcas.
De esta forma, Google nos demuestra la importancia de ofrecer a los clientes la opción de llamada y cómo ésta es primordial para mantener una buena imagen de empresa: la media de clics aumenta en un 8% simplemente añadiendo un botón de llamada en el resultado de anuncios de búsqueda mediante teléfono móvil.
Nuestras secretarias se encargan básicamente de responder a las llamadas entrantes, pero si el hecho de devolver las llamadas a sus clientes o llamarles para informarles de algo todavía le toma demasiado tiempo, le encantará saber que desde Secretaría.es podemos ayudarle con nuestro Servicio de Llamadas Externas en su nombre.
Pero antes de detallarle este servicio que le ahorrará mucho tiempo y dinero, recordemos lo que ofrecemos.
NUESTROS SERVICIOS DE SECRETARÍA VIRTUAL
Los servicios básicos que nuestra empresa puede ofrecerle cuando contrata nuestro servicio de secretariado incluyen algunos como:
- Atención telefónica personalizada las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
- Atención telefónica en 6 idiomas: castellano, catalán, inglés, francés, alemán e italiano.
- Filtro de llamadas VIP.
Además de atender a sus clientes, brindarles una muy buena primera impresión o transferir llamadas a los departamentos o empleados específicos de su empresa, nuestras secretarias pueden:
- Encargarse de gestionar sus citas con sus clientes
- Enviar y recibir faxes online
- Grabar mensajes de voz para su contestador automático
- Buscar información que necesite en internet
- Enviar documentos en su nombre
Al final de cada llamada atendida, nuestras secretarias le envían una notificación a tiempo real sobre todos los detalles de lo que se ha hablado con el cliente mediante SMS, correo electrónico o a través de nuestra app para smartphones.
SERVICIO DE LLAMADAS EXTERNAS
No queremos que pierda la oportunidad de expandir su negocio, así que queremos que aproveche al máximo los servicios que ofrecemos. Para que no pierda más tiempo al teléfono, le presentamos nuestro Servicio de Llamadas Externas. Si contrata este servicio, su secretaria/o puede hacer llamadas en su nombre a clientes o socios, como por ejemplo para invitarles a un evento, informar sobre un cambio de hora en una reunión, etc.
Solamente tiene que informar a nuestras secretarias que está interesado en este servicio adicional y ellas le atenderán y le darán más detalles sobre cómo proceder. Por ejemplo, puede detallarnos cómo quiere que demos la información y a qué clientes específicos o bien si quiere que llamemos a su lista de clientes que ya tenemos en nuestra bases de datos ligada a su perfil. Una vez hecha la gestión, le enviaremos un informe de las llamadas realizadas y de los clientes que han sido notificados.
No deje escapar la oportunidad de volver a respirar y tener más tiempo para dedicar a expandir su negocio.
¿Está interesado en nuestro Servicio de Llamadas Externas? Contáctenos ahora mismo para pedir más información y le asesoraremos con mucho gusto.