¿Los videojuegos en la oficina mejoran la productividad?

Los resultados de un estudio demuestran que los videojuegos pueden mejorar el rendimiento en el lugar de trabajo.

Jugar con compañero de trabajo mejora el rendimiento laboral

Un estudio publicado por un grupo de investigadores de la Brigham Young University afirma que jugar con videojuegos entre compañeros/ de trabajo mejora el rendimiento: bastarían 45 minutos para experimentar un aumento de la productividad en más del 20%. Durante el estudio los investigadores reclutaron a 352 participantes que fueron divididos en 80 equipos, asegurándose que las personas de un mismo equipo no se conocieran entre sí. Los equipos se retaron en una competencia de geocaching basada en Findamine, una búsqueda de tesoro social que proporciona a los jugadores pequeñas pistas textuales para encontrar posiciones geográficas específicas. Para incentivar al máximo la competencia, los autores del estudio, ofrecieron premios monetarios para los equipos ganadores.

Después de la primera ronda de Findamine, se les pidió a los equipos realizar una actividad durante 45 minutos y podían elegir entre: jugar juntos con un videojuego (Rock Band o Halo), dedicarse a los deberes o discutir acerca de la competencia para mejorar los resultados en el geocaching. Terminadas las actividades, los equipos jugaron una segunda ronda de Findamine. ¿El resultado? Los equipos que se dedicaron a las discusiones de grupo demostraron un mayor nivel de cohesión, los que decidieron jugar al videojuego mejoraron su desempeño con respecto al partido anterior elevando la media de las puntuaciones de 435 a 520 puntos. Según los investigadores estos resultados respaldan la hipótesis de que los videojuegos cooperativos son una excelente actividad para el team building y una herramienta eficaz para mejorar el rendimiento en el trabajo.

Los videojuegos entrenan la mente para gestionar situaciones complejas

El estudio de la Brigham Young University va a sumarse a un creciente corpus de investigaciones dedicado al análisis del impacto de los videojuegos sobre el rendimiento laboral, la concentración y la capacidad de gestionar el estrés. Por ejemplo, un estudio conducido por los investigadores de la universidad de Hamburgo ha descubierto que quien juega a los videojuegos en el trabajo tiene un mayor potencial de recuperación, o bien, una mayor capacidad de recobrar las energías durante la ejecución de una actividad laboral. La capacidad de recuperación está conectada con la productividad y cuanto mejor es la capacidad de recuperación, más alto es el nivel de productividad de las personas. Además de permitirnos recuperar más rápidamente las fuerzas, los videojuegos también parecen ser capaces de mejorar nuestras capacidades de resolución de conflictos (problem-solving). Un estudio de la universidad de Rochester ha descubierto que quien se dedica a videojuegos interactivos experimenta una significativa mejoría en la capacidad de tomar decisiones y de tener pensamientos estratégicos. Según los investigadores eso es debido al continuo entrenamiento al que está sometida la mente durante la experiencia de jugar al videojuego. La necesidad de reaccionar oportunamente a situaciones siempre diferentes es fundamental sobre todo en los videojuegos de acción, reduce los tiempos de respuesta a los estímulos situacionales y mejora la capacidad de tomar decisiones sobre la base del contexto presente y las experiencias pasadas.

Desde los videojuegos a la gamification de la formación

Porque los videojuegos tienen la posibilidad de atrapar a quien los practica y de mejor sus capacidades cognitivas, cada vez más empresas eligen usarlos como herramientas educativas para la formación de su personal. El fenómeno de gamification, es decir el empleo de elementos inspirados en los juegos y a las técnicas de game design en contextos ajenos a los de los juegos. Por ejemplo: ya están muy difundidos en las universidades, que utilizan juegos educativos para integrar las actividades de clase y en el marketing, donde el elemento lúdico es usado para estimular y consolidar las relaciones entre las empresas y los consumidores. Empresas internacionales como Google, Microsoft e IBM ya utilizan desde hace años estrategias lúdicas para aumentar la satisfacción entre los empleados y mejorar la productividad, pero incluso emplean los principios del gamification para formarlos. Como señala una reciente entrevista del estudioso Adam Penenberg, autor del libro “Play at Work”: “En Canon, el personal que se dedica a las reparaciones entrena una fotocopiadora virtual añadiendo y quitando piezas”. Cisco ha adoptado estrategias de juego para mejorar las reuniones entre el departamento ventas y los call-center, disminuyendo los tiempos de llamadas en un 15% y mejorando las ventas en un 12%. IBM ha creado un juego que prevé que los participantes administren ciudades enteras, L’Oreal utiliza a uno de ellos en las entrevistas para valorar las competencias de los candidatos y ayudarlos a descubrir donde le gustaría trabajar dentro de la empresa”. Gartner, empresa líder en el sector de la búsqueda y consultoría IT, contempla que dentro de los próximos dos años el gamification asumirá un papel destacado, sobre todo en la gestión de las customer relations y de la valoración del rendimiento de los empleados, y recomienda a las empresas invertir en esa dirección.