Motivos para tener una secretaria médica virtual

Si eres médico y tienes una consulta médica o clínica, o tal vez estás considerando la posibilidad de tenerla, debes conocer los beneficios que aporta tener una secretaria médica y lo imprescindibles que son para que el negocio marche correctamente. Hoy en día es muy recomendable y posible tener una secretaria virtual que se encargue de muchas tareas de forma ininterrumpida durante todo el día y todo el año, y de ese modo atender a los pacientes de forma permanente. ¿Sabes ya como hacer que la consulta no se detenga nunca?

Citas y más citas

Una consulta médica no para de recibir pacientes, y más le vale que sea así, porque será señal de que el negocio funciona positivamente. Pero, para poder tener siempre pacientes es necesaria una secretaria que organice la agenda del doctor y conceda citas de forma productiva, sin acumular retrasos ni tener tiempos muertos con pacientes sin atender. Gestionar la agenda de un doctor es algo que lleva mucho tiempo, requiere conocimientos y que realiza de forma muy efectiva una secretaria médica virtual.

Más que una secretaria

Las tareas de las secretarias médicas virtuales van más allá de gestionar citas. Sus conocimientos permiten atender a los pacientes e informarles sobre cómo acudir a la cita o resolver dudas que les puedan surgir durante o posteriormente a la consulta. Por ejemplo, informan al paciente si ha de acudir a la consulta en ayunas, o si deben traer una muestra de sangre, o cómo deben tomar las pastillas y la frecuencia o cómo realizar el tratamiento. Pueden aclarar muchas dudas a los clientes de forma directa sin necesitar que el doctor interrumpa su labor.

Amabilidad

Cuando las personas acuden a una consulta médica, en ocasiones, padecen alguna enfermedad o están preocupados por algo. La secretaria médica es capaz de atenderles telefónicamente a cualquier hora del día, los 365 días del año y hacerlo además con unas grandes dosis de amabilidad y saber estar. Y si fuera necesario, pueden atender las llamadas en el idioma que se solicite, lo que es muy útil en el caso de tener pacientes extranjeros. La atención al cliente en la consulta es un aspecto que hay que cuidar mucho.

Gestión correcta de la agenda

Coordinar el horario de consulta con otras actividades del doctor es tarea de la secretaria. Ella es capaz de reorganizar la agenda en el caso de que el doctor tenga que salir para atender una urgencia, tenga que acudir a un congreso o esté más tiempo del esperado en quirófano o incluso si le surge un tema personal. Reorganizar las citas de los pacientes de forma adecuada es imprescindible para el correcto funcionamiento de la consulta médica o clínica privada.

Agenda compartida

El doctor no tiene que preocuparse por nada, ya que la agenda se comparte virtualmente, por lo que cualquier cambio en la misma se refleja de forma inmediata. Todo se mantiene actualizado al instante, y es visible para ambas partes. De ese modo no hay dudas y se ahorran tiempos consultando en un sitio y en otro.

Vacaciones y festivos

Incluso cuando sean días festivos, o días de vacaciones, o días libres de descanso, la secretaria virtual siempre estará ahí disponible para atender a los pacientes, reorganizar las citas, llamar a los clientes para recordarles su cita médica y para resolver las dudas que les puedan surgir a cualquier hora del día, sin importar si la consulta se encuentra cerrada por vacaciones. De ese modo, el doctor al volver de sus días de descanso volverá a tener la agenda llena de pacientes con sus citas correctamente concertadas.

Es genial y práctico

No hay duda de que tener una secretaria médica virtual es muy efectivo y permite aumentar la productividad de la clínica o consulta privada. Los pacientes se encuentran más atendidos y el doctor completamente liberado de todas las tareas que realiza su secretaria. Además, puede contratarse de forma permanente o solo por los días o meses que se necesite ¿No crees que ha llegado el momento de tener una?

 

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