Ventajas de externalizar servicios del pequeño negocio

Rápidamente un emprendedor se da cuenta de la cantidad de tareas de gestión que debe realizar cuando su negocio comienza a funcionar. A medida que crece el negocio, crecen las tareas y las gestiones de muchas funciones asociadas. Esto es cada vez más complicado de realizar, sobre todo por la cantidad de tiempo que conlleva. Es posible que lo haga toda una sola persona o ¿merece la pena externalizar algunos servicios?

Especialización

Las tareas asociadas a un negocio propio de un emprendedor, una pequeña empresa o de un freelance suelen ser muy variadas, además de por supuesto seguir llevando a cabo la propia naturaleza de su profesión. Una persona que tiene que dedicar tiempo a tareas de contabilidad, atención al cliente, mantenimiento de la web, impuestos y obligaciones fiscales, trato con los clientes, mantenimiento del lugar de trabajo…. Difícilmente podrá tener tiempo para realizar el objeto de su negocio, y probablemente no pueda dominar todas las tareas con la eficacia que lo haría alguien experto en la materia. Esto se complica más cuando se trata por ejemplo de una tienda online, donde merece la pena pararse a considerar la externalización de ciertos servicios del e-commerce.

Externalizar, ¿si o no?

Desde luego que es muy importante saber cuando pedir ayuda, ya que en caso contrario el negocio o más probable es que termine fracasando. Es aconsejable contratar los servicios de una asesoría que lleve las tareas de contabilidad e impuestos, un servicio de logística si se tiene una tienda online o un e-commerce, un servicio de mantenimiento de software para el mantenimiento de toda la parte online, la web e incluso el ordenador de trabajo. También es muy recomendable externalizar los servicios de atención al cliente, simplemente con una secretaria virtual que pueda atender las llamadas de los clientes de forma adecuada.

Internacionalización del negocio

Muchos negocios online tienen como público objetivo un cliente internacional, deciden apostar por la internacionalización del negocio. Por ejemplo, muchas tiendas online tienen su e-commerce en diferentes idiomas, de modo que las posibilidades de venta y de crecimiento del negocio son mucho mayores realizando una inversión no demasiado grande. Tan solo contratando un servicio de creación de webs que sea capaz de traducir la tienda digital en tantos idiomas como se desee. Esto sí, hay que asegurarse de cumplir la normativa fiscal del país donde se va a vender y para eso es interesante contratar los servicios de asesoría internacional. Además, hay que investigar bien las mejores opciones de logística para poder realizar entregas y envíos a tiempo y a buen precio, así como gestionar las devoluciones que los clientes puedan hacer.

Idioma del cliente

Una tienda online que ofrece el portal en diferentes idiomas debe tener también un servicio de atención al cliente en diferentes idiomas. Esto es relativamente sencillo hoy en día gracias a los servicios externos de una secretaria virtual. Son tan eficaces que se pueden contratar por el periodo de tiempo que interese y son capaces de ofrecer la atención telefónica al cliente en diferentes idiomas, con total profesionalidad y cualquier día del año a cualquier hora, y con la ventaja de que siguen las pautas que se les indiquen para que el tratamiento con el cliente sea justo el que se necesita.

Facilidades

Los servicios de externalización son sencillos de utilizar, tienen buenos precios y están dirigidos a emprendedores, pequeños negocios y freelancers que necesitan dedicar más tiempo a su profesión, dejando las tareas que necesitan especialización en manos de profesionales, y descargando al dueño de la tienda digital o del negocio emprendedor de muchas tareas de gestión. De este modo el desarrollo del negocio será positivo y permitirá ver crecer al negocio por encima de la competencia. Desde aquí aconsejamos dejarse ayudar realizando una muy pequeña inversión. Y es que uno no puede hacerlo todo ¿crees también que merece la pena dejarse ayudar?

 

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